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百姓百样事,门口都“搞定”——上海社区综合服务体见闻

作者:admin 来源:未知 更新日期:2020-07-04 浏览次数:

   新华社上海7月1日电题:百姓百样事,门口都“搞定”——上海社区综合服务体见闻新华社记者何欣荣、张梦洁、王默玲浦东新区的“家门口”、徐汇区的“邻里汇”、虹口区的“市民驿站”、闵行区的“邻里中心”……上海16个区的基层社区,近年来建起了一批家门口的服务站点。

   这些站点集党建、助餐、养老、亲子等多种服务和资源为一体,日益成为百姓身边的多功能“公共客厅”。 “年纪大了,自己做饭做不动,油烟也吃不消。 到社区食堂吃饭,不仅环境清爽,还能和邻里聊聊天,一起有说有笑蛮开心。

   ”80岁的刘美容老人,住在徐汇区天平街道“邻里汇”附近。 她和老伴还有女儿,一周来“邻里汇”的社区食堂吃四顿,都是午餐,每餐三人消费在60元左右。

   浦东新区陆家嘴街道,寸土寸金。

   市新居民区“家门口”服务站的活动室门口,挂着“市新第二客厅”的牌匾。

   疫情之前,这个活动室每天的日程安排得满满的:周一合唱班、周二编织班……“个人的小家有私人客厅,社区这个大家也有公共客厅。

   ”70岁的吴阿姨在“家门口”服务站当志愿者,不值班的时候也经常来。

   “居民自己的空间,自己要管好。 ”“邻里汇”“家门口”是一个缩影。

   上海各区通过完善社区服务设施、创新服务模式,积极打造社区15分钟服务圈和“一站式”综合服务体:——压缩办公空间,增加共享空间。 天平街道地处上海衡复历史文化风貌区,找一处合适的建筑做社区服务中心不容易。 “邻里汇现在用的房子,原来是区体育局的办公场所。 我们达成了共识,尽量把好资源留给社区服务。

   ”天平街道党工委书记高路说。

   “这里原来是我的办公室。

   ”站在“家门口”服务站的咨询室内,市新居民区党总支书记李娟说。 建设“家门口”服务体系,浦东提出“办公空间趋零化”,所有的村居干部集中办公,一进门就能找到所有人。 ——资源下沉让社区服务更便利。

   “请出示医保卡,对准镜头,等待连接……”在市新“家门口”服务站,社工陈欣华给记者演示如何更换就医记录册。

   浦东的1300多个村居,都配备了摄像头、读卡器等五件套,通过“远程视频帮办”实现资源下沉、服务延伸。

   目前,包括就医记录册更换、新版社保卡申领等212个服务事项,“家门口”服务站就能当场办理。 “正是依托家门口服务站,社区15分钟服务圈才成为现实。

   ”陆家嘴街道党工委书记凌军芬说。 “在邻里汇,不仅服务更方便了,价格也更实惠。

   ”刘美容说,以就餐为例,一顿饭三个人花费60元左右,老人饭卡还有补贴。 “这个地段如果出去吃,人均可能就要五六十元。 ”——以服务站点为载体,推进社区自治共治。

   种满绿植的小花园、造型优美的凉亭、整齐划一的停车位——虽然是老公房小区,市新居民区的环境看起来非常怡人。

   “老年人希望绿化多,年轻人希望停车位多,这个矛盾怎么解决?只有靠群众自己协商。

   ”李娟告诉记者,在“美丽家园”行动中,依托“家门口”服务站,社区的听证会、协调会、评议会开了近百场,居民、业委会、物业各抒己见。 凌军芬说:“把好事办好,就得让群众有参与感。

   三会制度,为社区自治共治提供了平台。 ”在天平街道“邻里汇”,有一个专门的“风貌治理共同体平台”,上面展示了部分马路的改造成果。

   包括建筑的外立面如何修缮等问题,居民都可以通过这个平台提意见。

   “社区工作要充分听取百姓意见。

   他们有什么样的需求,邻里汇就提供什么样的服务。

   ”高路说。 在倾听居民心声的基础上,天平街道准备和星巴克合作,把“邻里汇”的一个展示空间改成公益咖啡馆,既增加就业岗位,也提供就业培训,以克服今年疫情带来的不利影响。

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